Direct naar de inhoud
Hart en Ziel is een initiatief van
Afdrukken
E-mailen
Reageren

Anonieme assholes

Trefwoorden: Bewust leven, Communicatie, Communicatiekloof, Floris Blom, Respect

Tegenstrijdigheden. We komen ze overal tegen: in onszelf, in de Ander als individu en in de samenleving als geheel. Ook op Hart en Ziel tref je ze aan.

Aan de ene kant zie ik veel hartelijkheid, betrokkenheid, hulpvaardigheid en warmte voorbijkomen in de één-op-één berichtenstromen tussen de (ex-)deelnemers van de verschillende coachingstrajecten. Communicatie met een hoog knuffelgehalte. Er zijn subgroepen ontstaan van mensen die elkaar dagelijks adviseren of een hart onder de riem steken. Men spaart elkaar. Kritiek wordt niet geuit, hooguit zeer verpakt.

Aan de andere kant lees ik reacties van lezers op artikelen, van mij of collega-auteurs, die er niet om liegen. In de wijze waarop men zijn/haar mening onder woorden brengt gaat men vaak over de schreef. De ene expliciete reactie roept een nog meer uitgesproken tegenreactie op. Een negatieve spiraal die er uiteindelijk toe leidt dat regelmatig de grenzen van het betamelijke overschreden worden. Er is veel ergernis, intolerantie, verbale agressie. Kennelijk gelden langs de digitale snelweg andere regels dan in de persoonlijke omgang. Deze vorm van onwelwillendheid, soms zelfs kwaadaardigheid kom je op veel discussieforums en weblogs tegen. Geen respect voor (de mening) van de ander.

De digitale informatie-uitwisseling is een gebrekkige vorm van communicatie. We zien, horen, ruiken of voelen de afzender niet. We zien slechts letters die woorden vormen die tot zinnen worden aaneengeregen, weergegeven op het platte vlak van een beeldscherm. En er is een grote mate van anonimiteit, waardoor de neiging ontstaat om explicieter te formuleren en interpreteren. De vlam in de pan wordt een uitslaande brand. Terwijl ik sterk vermoed dat de meeste van de verbale agressors in het dagelijks leven aardige, welgemanierde mensen zijn, van wie je het beschreven gedrag niet zou verwachten.

De situatie op de digitale snelweg is te vergelijken met die in het werkelijke verkeer, waar het lontje kort is en de frustratietolerantie laag. De automobilist voelt zich koning in zijn ‘bubble’, zijn domein, zijn territorium. Vrijheid! Hier ben ik de baas! Dan ontstaat de neiging om zichzelf meer toe staan, buiten de normen die gelden in de realiteit buiten het verkeer. Snel voelt men zich in zijn vrijheid beperkt door het gedrag van anderen. Wat als frustrerend wordt ervaren, waardoor agressieve reacties worden uitgelokt, die vaak weer agressieve tegenreacties uitlokken. Ook hier speelt de anonimiteit een rol. Achter het stuur is men meer automobilist dan mens. Nuances die men bij persoonlijk contact kan maken zijn niet mogelijk, waardoor men verkeerd gaat interpreteren en zich gaat ergeren. Zo vergaat het kennelijk ook de anonymus in de ‘bubble’ achter zijn/haar toetsenbord en beeldscherm.

Er valt nog veel meer te zeggen over het verband tussen anonimiteit en agressie. Daarover een andere keer. Alle verklaringen zijn leuk en aardig, maar het maakt het gedrag niet minder afkeurenswaardig. Te snel raakt men het zicht op het onderwerp kwijt en speelt men de man en niet de bal. Het is tijd voor een herijking van de omgangsvormen in digitale communicatie. Met het Respect als uitgangspunt.

 

Naar de andere columns van Floris Blom

 

© 2009 de Volkskrant
20 reacties
  • bramvank bramvank - 08 februari 2008, 20:54
    Zie hieronder de link 'klik hier voor de spelregels'. Daar staat uitgebreid beschreven welke voorwaarden er van toepassing zijn voor auteurs en reacties.
  • Afbeelding van onbekende gebruiker Wanda - 08 februari 2008, 23:38
    Tsja, niet iedere columnschrijver kan er tegen als men het niet met jouw geschrevene eens is. Kijk al hoe heftig jouw reaktie was op de "beschuldiging"van een narcist genoemd te zijn. Ik vraag me af waar hier nou precies de schoen wringt...?
  • skylo10 skylo10 - 09 februari 2008, 00:36
    1e Alinea:
    Tot een 'hart onder de riem steken" ga ik met je mee. Elkaar sparen? Kritiek dat niet geuit wordt? Ben benieuwd waar je dat leest op H&Z. En daarnaast, wat dan nog?

    2e Alinea: Graag voorbeelden waar lezers als reactie over de schreef gaan.

    3e alinea: de contacten die er zijn tussen henzers/sters -wat ik althans zie en ervaar zijn veelal diepgaand, vol respect, vol zorgzaamheid, inlevend, mee-levend.

    4e alinea: bazig gedrag wordt op H&Z afgekeurd. Door niet meer te reageren bijvoorbeeld. Men is zorgzaam voor elkaar. Onvergelijkbaar met een automobilist -of fietser-. Agressieve tegenreacties?

    5e alinea: de bal blijft het 'traject'. Dat is de verdieping, én vertellen wat er zoal speelt in iemands leven. Secret Life is fake. Hier gebeurt zo nu en dan hetzelfde, zo lijkt het althans (afgelopen weekend hebben tig henzers/sters feest gevierd op het eiland van Bboo). En het is totaal anders. Omdat zij die de trajecten volgen, zich willen verdiepen, het zelf willen doen en contcat willen maken met gelijk gestemden, het zat zijn rogeriaanse therapie te volgen bij het Riagg (bijvoorbeeld). In het dagelijkse leven staan. En geen zin of tijd hebben uren lang stilzwijgend in een kroeg te moeten (zonder aanhalingstekens) te zitten.

    Maar ja, deze reactie zal vallen onder verkeerde omgangsvormen, digitaal geweld, frustratietolerantie nihil. Of niet?

    Knuf! Rob/skylo10
  • lornalijn lornalijn - 09 februari 2008, 01:28
    Hé Floris,

    Misschien heb ik iets heftigs gemist...? Ik zie wel dat op de artikelen wat 'steviger' gereageerd wordt, maar zo ernstig als op sommige andere logs heb ik het nog niet gezien...Maar ik heb dan ook niet alle artikelen gelezen.

    Denk dat een stelling wat eerder uitnodigt tot 'discussie' en de trajecten meer tot 'delen van het deelbare'. Het 'knuffelgehalte' vind ik persoonlijk erg prima...! Het voelt voor mij niet overdreven (ik denk die mening een beetje tussen jouw regels te lezen, maar misschien heb ik het mis?)

    Anonimiteit zal zeker een rol spelen, maar ik ben bang dat 'de verharding' in deze tijd sowieso een rol speelt...het lijkt 'in' om niemand te sparen...en ik begrijp dus ook je eerste alinea niet zo: Enerzijds lijk je 'het elkaar sparen' wat te bekritiseren, anderzijds lijkt je artikel een pleidooi daarvoor ( en misschien wel terecht...we mogen elkaar in deze wereld best wat méér sparen...:))

    Liefs,
    Lijn
  • bewaarder bewaarder - 09 februari 2008, 03:54
    Beste Floris,
    Waarop baseer je die agressie of kwaadaardigheid?
    In de subgroep waarbij ik behoor heb ik in al die maanden niets van agressie of ongeoorloofde teksten meegemaakt.
    Andere groepen ken ik niet maar ik kan vandaag natuurlijk even langs gaan of daar wat is te vinden aan agressie ,onbeleefdheid of intolerantie.
    Ik hoop dat en denk dat daar dezelfde meelevende mensen met elkaar communiceren, dus een hoog knuffelgehalte.
    Oneens zijn met elkaar en dat uiten wordt zeker gedaan maar dan met zorgvuldige bewoordingen en rekening houdend met de ander.
    En de vergelijking met het verkeer op de weg gaat niet op want howel je alleen in ' bubbel' zit achter het scherm ben je vrij omop elk gewenst moment alle richtingen te kiezen die je wil zonder daarbij iemand dwars te zitten en niemand zit jou dwars want we zitten niet in dezelfde gedwongen stroom met files en andee ergernissen.
    En de link tussen anonimiteit en agressie die je het laatst noemt kan ik begrijpen( voetbalsupportes, vandalisme) maar dat is meer een groepsexpressie waarin de anonieme dader zich in kan verschuilen of juist die invloed van agressie geeft op iemand die anders alleen het nooit zou uithalen.

    Beste Floris, reageer jij oit op agressieve berichten naar jou? Ik heb al aardig wat stukjes van je gelezen en ook de reacties maar nooit en echt beledigende reactie opgemerkt.
    Ook je in eigen reactie heb ik geen intolerantie of agressie bemerkt. Aan de andere kant ook geen enthousiaste of aardige reactie van jou gezien.....EN DIE ZIE IK WEL in DIE SUBGROEP WAAR IK GELUKKIG MEE BEN!!
    Tot de volgende keer! Hartelijke groet van Bewaarder.
  • Afbeelding van onbekende gebruiker Marijke - 09 februari 2008, 11:19
    Waar staan dan de reacties die grenzen van het betamelijke overschrijden?
  • Afbeelding van onbekende gebruiker Herman Traudes - 09 februari 2008, 14:47
    Als ex-leraar weet ik dat hooguit 10% van wat je zegt, echt gehoord wordt. Zo ook in de wereld van woord-tegen-woord. Men leest of luistert nauwelijks, maar slaat meteen aan het messenslijpen en op elkaar inhakken. Maar het is slaan met een natte spaghettisliert.
  • floris001 floris001 - 09 februari 2008, 22:42
    De wijze waarop sommigen op dit prikkelend bedoelde artikel reageren, is misschien nog wel het beste bewijs van wat ik duidelijk wil maken. Ruis op de lijn. "Bij communicatie via het netwerk is aanvullende communicatie in de vorm van gezichtsuitdrukkingen, bewegingen en gebaren bijna altijd afwezig. Dat maakt dat een boodschap soms anders overkomt dan hij bedoeld was." (citaat afkomstig van SURFnet). Anders gezegd: wie de schoen past trekke hem aan, waarmee ik óók bedoel dat men die schoen, als-ie niet past, ook niet aan moet trekken.

    Ik maak onderscheid tussen:
    1 de (omgang tussen deelnemers aan de) coachingstrajecten op Hart en Ziel;
    2 de (reacties en tegenreacties op de) artikelen die op de voorpagina van H en Z verschijnen.

    Op 1 heb ik niets aan te merken, integendeel. NB mijn opmerking over 'een hoog knuffelgehalte' is bedoeld als feitelijke constatering. Laat duidelijk zijn: ik vind het heel aardig, ja waardevol als mensen op deze wijze met elkaar omgaan, al ben ik er zelf achter het toetsenbord niet zo goed in. Vriendschap, liefde, verbondenheid, mildheid ('elkaar sparen' bijvoorbeeld), en niet in de laatste plaats vergevingsgezindheid: het zijn waarden die voor mij een grote rol spelen en die zie ik terug in de bedoelde wijze van omgang tussen deelnemers. De 'ontharding' waar onze maatschappij behoefte aan heeft in optima forma. Hulde!

    Met 2 ligt het anders. Ik heb het nog niet eens zozeer over de wijze waarop er op mijn artikelen gereageerd wordt. Dat valt allemaal nog wel mee en ik heb mij tot dusver nagenoeg nooit persoonlijk aangevallen of gekwetst gevoeld. En wat dan nog, het is het risico van het schrijven van stukken voor het openbare domein. Maar in de reacties op het stuk 'Machetemoe' van Mirjam Schottelndreier en ook op de verschillende stukken over Joran vd S die op H en Z gepubliceerd zijn, worden dingen geschreven die ik te ver vind gaan. Niet volgens de geobjectiveerde spelregels waar Bramvank terecht naar verwijst, maar volgens mijn eigen subjectieve normen. Waaraan ik onmiddellijk toevoeg dat dit nog allemaal niks is vergeleken bij de 'flaming' (terechtwijzingen, aanvallen, beledigingen) die we op andere sites of discussieforums aan kunnen treffen.

    Laatst zag ik het woord 'netiquette' voorbij komen, een samentrekking van de woorden 'netwerk' en 'etiquette'. De term op zich zegt eigenlijk al genoeg: netiquette heeft betrekking op de regels voor de omgang met elkaar op het internet. Waarbij we voor wat 'correct' is objectieve èn subjectieve maatstaven kunnen hanteren. Als het over netiquette hebben vind ik dat we elkaar te allen tijde RESPECTVOL moeten benaderen, dat onze communicatie constructief moet zijn, om een standpunt te verduidelijken of andere mensen te overtuigen.
    Meer in het bijzonder pleit ik ervoor (ik volg hierin een deel van de Tien Geboden inzake omgangsregels op het internet, die te vinden zijn SURFnet.nl):
    • Dat we blijven denken aan het menselijke aspect achter de computer; dat we niet vergeten dat we via internet met mensen communiceren en niet met machines.
    • Dat we online dezelfde gedragsnormen en -criteria hanteren als in het gewone leven.
    • Dat we ons realiseren waar we ons bevinden in cyberspace, dat we daarop onze toonzetting afstemmen.
    • Dat we mensen bejegenen zoals we zelf bejegend willen worden.
    • Dat we mensen hun eventueel gemaakte fouten vergeven.

    Voor de duidelijkheid: de 4e alinea van mijn stuk heeft betrekking op communicatie via de digitale snelweg in het algemeen, niet de communicatie op H en Z in het bijzonder.

    Ik besluit graag met te constateren dat we het niet met elkaar eens hoeven te zijn. Discussie is zinvol, zeker over dit onderwerp. Een goede, waar nodig pittige discussie brengt ons verder, ze kan tot verdieping van inzicht leiden. Maar wat mij betreft wel met inachtneming van het bovenstaande.
  • skylo10 skylo10 - 10 februari 2008, 01:38
    Hoi Floris.

    Dank voor je uitleg! Doordat je de coaching-acties in dezelfde column zet als de artikelen, is er denk ik wat verwarring opgetreden -bij mij althans-. Mede daarom voelde ik me enigszins aangevallen. Zijn twee heel verschillende dingen (ik bezoek bijvoorbeeld niet vaak de voorpagina omdat ik daar niets te zoeken heb).

    Waarom moet er gereageerd kunnen worden op artikelen? Artikelen die ook in de papieren krant verschijnen. Een ingezonden brief naar aanleiding van een artikel wordt gelezen, en de kans op plaatsing is heel klein -en terecht-. Dit in tegenstelling tot dezelfde artikelen op de site. Iedereen kan reageren, ageren, schelden, what-ever. Ik blijf dat niet snappen.
    Wellicht is dat meer iets waar de redactie over zou 'moeten' nadenken.

    Verder geef ik je een dikke knuffel.

    X Rob.

    ps. gedragsnormen op internet: bovenstaand stukje kostte me 20 minuten ;-)
  • Afbeelding van onbekende gebruiker Milobi - 10 februari 2008, 11:54
    Ik vind de reacties op hart en ziel nergens de fatsoensnormen overschrijden, ook niet bij het artikel machetemoe. Kwestie van subjectiviteit inderdaad. De tweede reactie zoekt de grens op, maar overschrijdt het niet omdat het niet expliciet gezegd wordt. Verder vind ik de reacties eigenlijk allemaal respectvol en ingaan op de inhoud.
  • bewaarder bewaarder - 10 februari 2008, 12:03
    Beste Floris,

    Bedankt voor de uitleg waarom het gaat zoals het gaat.

    Die vondst van het woord 'Netiquette' is een kort en krachtig
    voorbeeld .
    Ik ga daarin zeker met je mee! Waarom je anders opstellen op Internet als je dat in het dagelijkse leven niet doet.

    Wat denk je van gewoon 'Gedraag je Net op Internet !',
    Een slagzin wordt door fabrikanten vaak gebruikt om hun produkten aan te prijzen.
    Gedraag je 'Net op Internet' voorkomt dat 'Internet' een 'Hindernet' wordt.

    Hartelijke groet van Bewaarder.
  • Afbeelding van onbekende gebruiker Alain - 10 februari 2008, 17:10
    Ik weet niet of we bij netiquette wel zo moeten verwijzen naar de fatsoensnormen buiten Internet. Daarbuiten gedraagt de anonieme mens zich even slecht.
    Als we overeenkomen dat een deel van ons zich af en toe in bepaalde situaties altijd zal misdragen, dan is volgens mij de anonimiteit het grootste probleem.
    Ik betwijfel dat hufters zich iets aantrekken van mooie slagzinnen.
  • sarah-jessica sarah-jessica - 10 februari 2008, 22:26
    Ik vind zeker dat je op internet netjes moet gedragen ,waarom zou je je als je anoniem bent gaan misdragen ? Ik merk altijd aan mezelf dat ik erg overweeg hoe ik dingen uittype omdat het op schrift vaak anders overkomt dan wanneer je iemand persoonlijk iets verteld. De lichaamstaal ontbreekt en die is bij een gesprek zeker zo belangrijk als de boodschap die je verteld. goeten Sarah
  • Afbeelding van onbekende gebruiker Struikrovers-hater - 11 februari 2008, 00:34
    Keek net naar een documentaire op History Channel over piraterij. Daar werd duidelijk gemaakt dat waar een marine ontbreekt, piraterij onmiddellijk toeneemt. Zag ineens een paralel met dit onderwerp. 90% van de mensheid zou zich nooit verlagen maar de rest zijn echt struikrovers en piraten, mensen die een hele avond niets, echt nul komma nul bijdragen aan fora, maar wel overal hun sporen van onfatsoen achterlaten.
  • Afbeelding van onbekende gebruiker Henk - 15 februari 2008, 14:08
    Kan het zijn dat Floris gewoon lange tenen heeft? Bij het artikel over Floris zijn smetvrees is een reactie van mijn hand gewist. De reactie was misschien confronterend (ik vond zijn smetvrees wel enigzins ziekelijk) maar zeker niet op een onbeschofte manier geschreven.
  • floris001 floris001 - 19 februari 2008, 10:15
    Lange tenen, die hebben we allemaal wel eens, maar de bedoelde reactie waar Henk over spreekt is niet door mij gewist. Het maakt mij juist nieuwsgieig naar wat hij geschreven heeft!
  • Afbeelding van onbekende gebruiker Henk - 28 februari 2008, 14:23
    Mijn reactie blijkt niet gewist, ze komt niet eens aan
  • Afbeelding van onbekende gebruiker Henk - 28 februari 2008, 14:25
    Het lijkt erop dat wanneer je te lang in het reactievakje bezig bent de reactie niet geplaatst wordt, misschien vervalt dan het controlegetal ofzo. Sorry van de lange tenen beschuldiging.
  • Afbeelding van onbekende gebruiker Henk - 28 februari 2008, 14:28
    Dit is een test om te kijken of er misschien een preuts filter actief is. Ik had namelijk de uitdrukking "ergens schijt aan hebben" gebruikt
  • ninaschouten ninaschouten - 21 augustus 2008, 01:54
    Super dat nu onder de aandacht is gebracht wat ik op heel veel sites tegenkom. Vaak draagt het nog niet eens iets nieuws bij. Soms willen mensen alleen hun instemming kwijt..
    Voor zoiets zouden polls nog beter zijn. Maar natuurlijk mis je dan de argumenten.

    Wat me ook heel handig lijkt is als je de reacties naar wens zou kunnen sorteren in voor en tegen...

    Als er veel reacties zijn vind ik het vaak maar lastig te bepalen of het zinvol is dat ik ook reageer. Ik ben er nog niet echt uit.. Soms denk ik dat de vraagsteller door de bomen het bos niet meer ziet.

Verstuur de link naar het artikel 'Anonieme assholes' naar een bekende.

INLOGGEN

Nog geen wachtwoord? Kies REGISTREREN

Wachtwoord vergeten?

 

Waarom registreren?

Gratis e-coaching en serieuze testen.

Start op jouw moment, in eigen tempo, leer van elkaar!

 

Nu in Hart en Ziel: 26 coaches, 70162 deelnemers

Lsltn (staat voor loslaten)

Als ik mezelf voorbij loop, lach ik wel even vriendelijk.
Lsltn maakt je dag leuker, losser en luchtiger. Meer inspiratie voor positieve gedachten en kleine momenten van reflectie vind je op www.lsltn.nl

 

Laatste bijdragen

  • itsileclerc itsileclerc - Vandaag : Nou ja.... lees ik dit in mijn horoscoop van vandaag:...
  • jell-0 jell-0 - Vandaag : Ik denk de laatste tijd weer veel aan me ex....
  • -pluis- -pluis- - Vandaag : sssssssssttttttttt en nou allemaal stil, vrouwtje moet slapen!
  • gaby3 gaby3 - Vandaag : Aan het werk
  • zaanzo4 zaanzo4 - Vandaag : Zo, vanochtend om 05.50 vertrokken en driekwartier geleden thuis gekomen. Het...
  • deliefdevanmijnleven deliefdevanmijnleven - Gisteren : Hi, hi! In het coachingstraject hebben ze er nu een...
  • kaatjekat kaatjekat - Gisteren : Eindeloze natuur
  • kaat44 kaat44 - Gisteren : Wat vanavond in me opkwam:   Eigenlijk doe ik m'n geijkte rondje...
  • egeltje egeltje - Gisteren : Dat is het natuurlijk. Ik heb domweg geen zin meer...
  • estrella58 estrella58 - Gisteren : Het is iets minder mooi dan jullie denken, ik zit...

Meest actieve deelnemers

  • deliefdevanmijnlevendeliefdevanmijnleven Gisteren in Kiezen, doen en laten "Hi, hi! In het coachingstraject hebben ze er nu een stukje ontspanning aan toegevoegd. Ze ..."

  • gaby3gaby3 10-01-2010 in Impact "Ik heb ook een paar keer in mijn leven geld gegeven aan vriendinnen die krap zaten voor ee..."

  • bewaarderbewaarder 28-09-2009 in Vitaliteit "Complimenten geven doe ik graag want het maakt me blij en degene die het krijgt meestal o..."

  • MaravitaMaravita 31-08-2010 in Voluit leven "Tijdstress, onduidelijkheidstress, graag alles goed willen doen, maar me tegengewerkt voel..."

  • egeltjeegeltje 22-03-2010 in Motivatie "Mijn doel voor 2010? volop leven. Ik reis op de bonnefooi. Dat bevalt me prima. Mijn..."

De Coaches

Lees ook de bijdragen van de coaches in de dagboeken van deelnemers. Kijk hier voor de reacties van Wies / hier voor die van Margriet / en hier voor Astrid.