Luus3 dagboek

Ik ben voor kortere of langere tijd afwezig op H&Z. Last van cursusmoeheid, lente in het hoofd, of weet ik wat het is. Geen zin om hier rond te hangen in elk geval momenteel.

X

X

Gebrek aan inspiratie!

Ik ga genieten van het prachtige lenteweer!

Wat een veelheid aan opdrachten stapelt zich nu op... Volgens mij beschik ik over een gebrek aan motivatie voor deze cursus!

Mijn eigen uitwerking van de foto's bij opdracht 3 verwerkt onder aan mijn dagboek van 13-3.

Met opdracht 5 nog aan de slag, zie ik opdracht 6 ook al weer verschijnen. Wat een snelheid!

Lukt me nog niet zo goed om met de opdrachten aan de slag te gaan, dus werk er momenteel minder actief aan dan ik zou willen. Mooi lenteweer, werk, en weinig tijd zulllen vast ook een rol spelen. Of trajecten die elkaar te snel opvolgen. Weet het niet!

Volgens mij ken ik trouwens de wondervraag waarin onderaan opdracht 6 wordt verwezen. Ik heb dat met mijn studie gehad, toen ik een vak volgde over oplossingsgericht werken. Maakt me wel even nieuwsgierig naar opdracht 7.

Morgen in elk geval geen tijd voor H&Z, zie donderdag wel weer.

NIEUWSGIERIG ZIJN EN VRAGEN STELLEN - opdracht 5

"Als je echt meer voor de ander wilt betekenen, is het belangrijk dat je het hele verhaal van de ander naar boven haalt. Hoe? Allereerst door je aandacht te richten en goed te luisteren.
Door nieuwsgierig te zijn en door vragen te stellen krijg je boven wat tot dan toe nog niet gezegd is. En voorkom je tegelijk dat jij te snel invullingen geeft!

1. Open Vragen:
Je stelt open vragen als de ander met één woord een beschrijving van een hele situatie geeft, zoals in het voorbeeld 'chaos'. Vraag dan altijd: Wat bedoel je precies?
Je stelt ook open vragen over wat de ander niet zegt: als bijvoorbeeld een stemming en emotie uit het non-verbale gedrag blijken, maar niet benoemd worden. Je vraagt dan bijvoorbeeld: Hoe is dit? Wat voel je nu?

Een open vraag boort (tot dan toe onbewuste) informatie bij de ander aan, een open vraag onderzoekt.

Open vragen beginnen met een 'W' of een 'H': Wat…? Hoe…? Welke…? Waar…? Wie…? Hoezo…?Waardoor…? Waarmee…?

2. Gesloten Vragen:
Gesloten vragen beginnen altijd met een werkwoord. Heb je toen…? Loop je graag…?
Deze vragen zijn specifiek en gericht op jouw eigen informatiebehoefte.

De gesloten vraag die vaak wel heel effectief is, klinkt als "Begrijp ik het goed dat je…" Je vat dan samen of je de ander goed begrepen hebt en of je hetzelfde beeld hebt (en dus of je goed geluisterd hebt). Ook kun je met een gesloten vraag jouw interpretaties bij de ander toetsen."

Opdracht:
Ga in gesprekken die je de komende twee dagen voert, varen op je nieuwsgierigheid. Je luistert naar de ander, stelt vragen en vat samen om te checken of je begrijpt wat de ander bedoelt. Stel vooral open vragen, die beginnen met een 'H' of een 'W'.

Leuk om die reacties op mijn foto's te lezen. Ik wacht zelf nog even met mijn verhaal erbij, want Nikki gaat er zondag nog op reageren.

APPÉL - opdracht 4

"Op welke vermeende appèllen we reageren, hangt af van onze eigen gevoeligheid daarvoor.
De één zal snel reageren op een vermeend appèl om hulp, de ander op een vermeend appèl om een oplossing, de ander om steun…
Je appèl-gevoeligheid speelt een grote rol of en hoe jij in actie komt als iemand anders jou een probleem vertelt."

"In je coachende benadering is de kernvraag: wat vraagt de ander van jou en waar doe je diegene het grootste plezier mee?
Je vertrekpunt is niet het appèl wat je zelf denkt of geneigd bent te horen, maar wat de ander daadwerkelijk van jou wil."

Wat een lange opdracht vandaag. Momenteel even gebrek aan inspiratie daarmee aan de slag te gaan!

Volgens mij is het gelukt mijn foto's te plaatsen. Jippie!
Hierbij dus mijn foto's behorende bij odpracht 3.

Later opdracht 4.

LUISTEREN - opdracht 3

"Je aandacht richten op de inhoud van het verhaal van de ander én op hoe hij het vertelt.

Maximaal een derde van de communicatie bestaat uit inhoud, het verbale. De rest is gedrag. En daar valt veel in waar te nemen.

Daarom is het bij luisteren belangrijk om je waarneming bewust te gebruiken. Je zintuigen in te zetten om te zien hoe iemand erbij zit, wat voor armbewegingen hij maakt, of hij lacht, of bedrukt kijkt. Om te luisteren naar het stemgebruik van de ander: is het luid, monotoon of juist energiek? Hoe is de gezichtsuitdrukking ondertussen?

Waarnemen geeft je informatie. En is zonder interpretatie. Je ziet wat je ziet. Je hoort wat je hoort. Daarna begint het proces van waarde toekennen en interpreteren pas.

Hoe iemand een verhaal vertelt, hoe iemand erbij kijkt of hoe iemand erbij beweegt, geeft je bijvoorbeeld veel informatie over hoe belangrijk het verhaal voor de ander is.
Hoe bewuster je je daarvan bent en hoe meer je daar expliciet, bewust mee doet, hoe beter je kunt aansluiten bij de ander."

Net als je aandacht bij iemand houden, vind ik het ook moeilijk om bewust waar te nemen! Ik merk dat als ik bewust op let in een gesprek met iemand dat ik dan minder aandacht heb voor de inhoudelijke boodschap.
Ik weet van mezelf dat ik normaal gesproken heel veel dingen niet waar neem. Als iemand bijvoorbeeld een nieuwe bril heeft, dan kan het zijn dat ik dat pas na een tijdje op merk en niet gelijk als ik met die persoon in gesprek raak.
Van dingen als houding, toonhoogte, manier van praten weet ik niet precies hoe ik die waarneem. niet bewust in elk geval, zal er vandaag nog eens extra op proberen te letten.

Morgen ga ik aan de slag met de foto-opdracht.

Nog even een stukje in mijn dagboek vandaag n.a.v. opdracht 2.

AANDACHT - opdracht 2

Het valt me op dat het voor mij in bepaalde situaties moeilijk is om mijn aandacht volledig op de ander te richten.
Situaties waarin het me wel makkelijk af gaat, zijn situaties waarin ik met personen heb afgesproken, bijv. een avondje samen met vriendinnen. Dan heb ik me vooraf ingesteld op contact en kan daar dan ook mijn aandacht op richten.
Lastiger vind ik mijn aandacht te richten als iemand me zomaar aanspreekt (bijv. thuis) en ik eigenlijk met andere dingen bezig ben. Ik snap dat mensen de behoefte hebben hun verhaal kwijt te kunnen, dat heb ik zelf ook. Maar als ik zelf ergens mee bezig ben, of mijn hoofd staat gewoon even niet naar contact, dan kan ik ook niet mijn volle aandacht er op richten. Dan ben ik snel afgeleid, denk bijv, verder aan dingen waar ik mee bezig was of wat ik nog zou moeten doen, en hoor de ander dan niet echt.
Dus eigenlijk... als ik me er vooraf op ingesteld heb, gaat het goed. Maar ben ik met eigen dingen bezig, dan kost het veel moeite. Is dat egoïstisch? Want de ander heeft er op zulke momenten juist wel belang bij, en zelf vind ik het ook fijn als ik aandacht krijg op de momenten dat ik daarom vraag.

OPDRACHT 1

"Schrijf in je dagboek in welke relaties je een andere, meer coachende invulling wilt geven aan je rol."

Over het algemeen ben ik redelijk tevreden over mijn rol in relaties. Wat ik nog meer zou willen leren is vragen stellen, en mijn aandacht echt bij de ander leggen. Over dit laatste: vaak merk ik dat al een ander met iets bij mij komt, ik daar niet altijd de volledige aandacht voor heb. Soms zit ik zelf met iets in mijn hoofd, of ben ik ergens mee bezig en heb ik soms geen 'zin' in waar een ander mee zit. Ik wil leren hier meer open in te zijn, omdat ik het zelf ook fijn vind de aandacht van een ander te hebben als ik aan deze persoon iets kwijt wil. Ik denk dat ik dit zou kunnen doen door meer vragen te stellen, maar ook duidelijk mijn grenzen aangeven.

Door meer vragen stellen (nieuwsgierig zijn) hoop ik meer te weten te komen over beweegredenen van anderen, en wat hun bezig houdt.

Daarnaast over mijn relatie tot mezelf. Als ik ergens mee zit, kan is hier slecht gehumeurd door raken, en niet altijd even goed met mezelf omgaan. Dus ik zou volgens mij ook best wat aan mijn coachende houding t.o.v. mezelf kunnen doen.

OPDRACHT 2

"Maar lang niet altijd is het feit dat we de aandacht niet richten op een ander zo duidelijk. Aandachtig zijn is namelijk moeilijk! Ons brein werkt vaak het richten van onze aandacht tegen."

Ik ga de komende dagen met de opdracht aan de slag.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Vanaf nu ga ik ook aan de slag met Levenskunstjes hier van de site.


LES 1: BLIJF ACTIEF

"Gelukkige mensen proberen actief het beste uit het leven te halen, terwijl hun minder tevreden soortgenoten een groter deel van de tijd bezig zijn gevaren te ontlopen. Geluk is het resultaat van een leven vol leuke, nieuwe, spannende, sociale en betekenisvolle activiteiten."

"Plezierlijst: Uiteindelijk is het de bedoeling dat je komt tot een lijst met minimaal twintig plezierige activiteiten, die de volgende kenmerken hebben: ze zijn specifiek (dus niet sporten, maar tennissen), ze zijn haalbaar en de activiteiten maken nog geen onderdeel uit van je dagelijkse routine."

LES 2: KOM ONDER DE MENSEN

Probeer om vaker anderen te zien met als motto: just do it

LES 3: DOE BETEKENISVOL WERK

Denk eens na of je voldoende dingen doet waar anderen echt iets aan hebben.

Opdracht 1 - COACH IN JOU

"Wat is coachen?
Een coachende rol in het dagelijks leven betekent dat je, door bijvoorbeeld (eerst) vragen te stellen, de ander iets meer helderheid geeft in zijn situatie. Dat je de ander zich kan laten focussen op zijn doel, waardoor hij een daadwerkelijk een stapje vooruit kan zetten naar het oplossen van zijn probleem.
Alles begint bij goed luisteren.
Dat vraagt dat je leert je eigen gevoelens en meningen even opzij te zetten.
Tegelijkertijd is zelfkennis vereist om zinvolle vragen te kunnen stellen, die de ander helpen zijn eigen vermogens aan te spreken. "

"Eén van de belangrijke dingen van coaching, is na te gaan wat de ander wil, wat zijn/haar wens of ambitie is. Blijven hangen in een probleem, leidt zelden tot een oplossing. Het gaat erom de ander te richten op zijn/haar doelen en daarmee in beweging te krijgen."

Ik ga denken over de opdracht, en een eerste vraag aan Marie-José stellen. Ik vind het wel lastig om namen in te vullen. Waar begin ik, waar stop ik? Familieleden, vriendinnen, collega's... dat wordt zo een hele rij, en waar blijft dan het overzicht?
Vraagt ook even nadenken hoe ik mijn rol vervul als ik een ander wil helpen.

Over mij doelstellingen van deze cursus: Verdieping van mijn relaties & Op een zinvolle manier in contact te komen met de ander.
Het spreekt me aan op een zinvolle manier met anderen in contact te komen, ik ben nieuwsgierig naar wat anderen beweegt, en wil niet alleen bij het 'oppervlakkige' blijven. Hiermee zou ik ook graag mijn huidige relaties verdiepen.

Ik heb mezelf ten doel gesteld mijn dagboeken terug te lezen en de belangrijkste dingen op een rijtje te zetten voor mezelf. Best een lastige taak nog, want wat haal ik er dan precies uit. Hieronder het resultaat.

Ik heb ontdekt dat ik iemand ben die eigenlijk heel veel wil: opgaan in een sport, hobby e.d. Groots en meeslepend willen leven zoals Jolet het noemde.
Maar, reactie Jolet: "ik denk dat áls je echt een passie hebt dan merk je het vanzelf wel. De meeste mensen hebben niet zo'n karakter dat ze in één ding helemaal opgaan. Passie hoef je dus niet te zoeken - als er eentje is voor jou, dan komt ie vanzelf wel langs. Wat niet wegneemt dat het heel verrijkend kan zijn om nieuwe bezigheden uit te proberen"

Ik heb er over nagedacht waar deze drang tot groots en meeslepend leven vandaan zou kunnen komen. Volgens mij heeft dit te maken met het zoeken naar zin in mijn bestaan/bezig zijn met zingeving (de vraag: wat geeft zin aan mijn leven?). Het is niet nodig hier gelijk actief naar op zoek te gaan ik kan ook "even stilhouden en goed om je heen kijken". Wat heb ik tot nu toe gedaan, en waar kreeg ik energie van? Veel praten met mensen die dichtbij me staan kan ook fijn zijn.
Daarnaast heeft mijn drang tot groots en meeslepend willen leven misschien ook te maken met het niet accepteren van de dood. Ik heb hier inderdaad moeite mee, en zou daarom mijn leven het liefst zo fantastisch mogelijk leven. Dit is een kwestie van tijd, kan jaren duren, is niet vreemd.

Niet te hoge eisen aan mezelf stellen, daar moet ik aan denken! Plus uitgaan van het positieve.

Tot slot wil ik de laatste reactie van Jolet ook niet vergeten, daarom hier in verkorte versie geciteerd:

"Het einde van dit traject is expres zo gemaakt dat je alles moet terugbrengen tot één zin. Dat helpt om heel scherp te omschrijven wat je mee wilt nemen.
1.Verder helpt het om zo'n voornemen te verstevigen door het ergens aan te 'verankeren'. Je kunt zo'n delftsblauw tegeltje of een wordl maken (de websites zijn bij mijn blog langsgekomen) en dat aan de muur hangen ter herinnering. Er zijn ook mensen die hun Gouden Vondst omzetten in enkele praktische leefregels, zodat ze er mee bezig blijven. Ik ken ook mensen die, als ze zich iets belangrijks voornemen, een klein beeldje of een ander voorwerpje kiezen dat daarvan de metafoor is. Dat stoppen ze dan in hun jaszak, of ze zetten het naast de computer. Je kunt zelfs denken aan een speciale bureaublad hiervoor.

2.Als laatste wil ik je adviseren om af en toe bewust een moment in te lassen waarin je even alle aandacht op jezelf richt en je afvraagt: Hoe gaat het met mij? Moet er worden bijgestuurd? Dat kan je doen als je in bad ligt, maar ook op oudejaarsavond, of in elke vakantie, wat je maar wil.

3.Ik raad je áf om élke dag voortdurend bezig te zijn met dit soort onderwerpen - er moet ook nog zoiets overblijven als gewoon, lekker voor de vuist weg leven zonder overbewust óveral bij stil te staan"

Dus: 'verankeren' wat ik mee wil nemen, af en toe bewust een moment met alle aandacht voor mezelf, en niet elke dag met dit soort onderwerpen bezig.


En dan dit nog in 5 woorden... Ik vind het eigenlijk al heel fijn dat ik nu alles heb terug gelezen en de belangrijkste dingen voor mezelf op een rijtje hebt gezet (had ik vorige cursussen eigenlijk ook wel kunnen doen...). Ach, 14 dagen stond er voor deze laatste opdracht, dus wie weet kom ik nog tot 5 woorden. :)

Nu op naar 'de coach in jou'.

Ik hoop morgen rustig de tijd te vinden om mijn dagboeken terug te lezen, en de belangrijskte dingen uit deze cursus voor mij op te schrijven. Daarna wil ik me inschrijven voor 'de coach in jou'.

Soms heb je van die dagen... met het verkeerde been uit bed! Nou, zo'n dag had ik gister. Geen idee waar het vandaan kwam, maar de hele dag niet goed gehumeurd. Op zo'n dag kan je maar beter niet te dicht bij me in de buurt komen, want dat moet je het bezuren. De kleinste onnozele dingen daar maak ik dan olifanten van. Gelukkig gaan ook zulke dagen weer voorbij.

Reactie Jolet van gister:
misschien is dit wat voor je metafoor: de oudste dochter van een groot gezin. Je ziet vaak dat zo'n meisje actief meedoet, soms haast een moederrol heeft, maar ook alleen op haar kamer zit en de wijde wereld ingaat voor opleiding en vriendinnen. Ze doet actief mee, maar draagt niet de volle verantwoordelijkheid van spin in het web, zoals de moeder.
Spreekt dit je aan? Ik realiseer me nu ineens dat jij misschien helemaal geen grote gezinnen kent... die komen nu veel minder voor dan vroeger.

Zeker weten ken ik grote gezinnen, ben er zelf onderdeel van! Samengesteld weliswaar, maar dat ook al bijna 2 decennia lang, dus weet zo'n beetje niet anders.
Herken wel iets in die metafoor... actief mee doen met diverse dingen, maar tegelijkertijd niet de volle verantwoordelijkheid dragen, die deel ik liever met 1 of meerdere anderen.

Opdracht 10 later. Daar wil ik even rustig voor gaan zitten, en dat is nu niet het moment.

Reactie van Jolet:
'Als je in je eerste baan zit, is dit inderdaad een moeilijke opdracht. De belangrijkste elementen zijn voor jou vermoedelijk: samen doen, sfeer maken, kinderen helpen binnen een duidelijke structuur. En liefst niet te veel te snelle veranderingen en keuzeproblemen. Heb je aan teamsport gedaan? Dat heeft ook deze kenmerken - volleybal, voetbal, handbal of hockey ofzo. Duidelijke regels, samenwerking is alles - en het kan zelfs 'groots en meeslepend' zijn, als je kampioen wordt. Als ik de metafoor bij de dieren moet zoeken, dan denk ik aan een stokstaartje - zo'n leuk, wendbaar aapje dat altijd in een groep leeft (en veel minder agressief dan de chimpansees). Of heb je zelf nog een ander idee voor je metafoor?'

Aan teamsport heb ik nooit gedaan, maar herken inderdaad wel die elementen. Ik blijf het metafoor zoeken lastig vinden. Stokstaartje is het denk ik niet helemaal, want ik leef/werk wel graag in een groep, maar daar binnen ook momenten alleen nodig. De metafoor zou een groepsdier kunnen zijn, maar wel één die ook af en toe een plekje voor zichzelf op zoekt.


AFRONDING - opdracht 10

'Schrijf in één regel (max. 5 woorden) je (belangrijkste) gebruiksaanwijzing op.'

Daar heb ik even de tijd voor nodig!

DE ANDER - opdracht 9

"Schrijf hieronder enkele regels op die horen bij de gebruiksaanwijzing van deze persoon.
Dat kunnen regels zijn die helpen om de valkuilen te omzeilen, om energie te sparen of bijvoorbeeld regels om gemaakte fouten te herstellen.
De gebruiksaanwijzing dient echter ook een positief element te hebben.
Waar is deze persoon specifiek goed in?
Wat moet je juist door deze persoon laten doen."

Over de persoon (noem hem/haar voor het gemak verder X) die ik in gedachten heb de volgende regels:
* X is altijd te laat. Spreek daarom liever wat eerder af al je echt op tijd staat, dan is X er wel op de tijd dat ie er echt moet zijn.
* X laat zich erg meeslepen door wat anderen zeggen/vinden. Het is dan nodig om hier wat nuances in aan te brengen, want X kan alles klakkeloos aannemen. Als je navraagt kan je erachter komen dat dingen niet zo stellig zijn, als X beweert.
* X praat veel, en veel over zichzelf. Laten praten, en als je iets aan X wilt vragen dit duidelijk te kennen geven, en ook zorgen dat je een antwoord krijg, want X kan zo weer een ander verhaal ophouden en dan weet je uiteindelijk niet wat je had willen weten.
* X is sociaal. Voor gezelligheid neem X, X knoopt met jan en alleman een praatje aan.

Ik ben weer van de partij. Heerlijk (werk)weekend gehad. In het kader van zelfkennis ook iets ontdekt. Ik denk van mezelf altijd dat ik vrij veel geduld heb, maar van het weekend heb ik bemerkt dat dit niet altijd het geval is. Op het werk een dwarse client die meerdere malen niet wilde meewerken. Op een gegeven moment dacht ik echt, doe nu even normaal en doe wat er van je gevraagd wordt. Gelukkig had mijn collega meer geduld, en stond ik op een afstandje mezelf op te vreten.
Later was juist het omgekeerde het geval met een andere client. Deze was langzaam, en ik kon juist goed mee gaan in z'n tempo en hem daardoor juist meer bereiken.
Leermoment: wees geduldig, dan bereik je veel meer en kom je dichterbij iemand.

Één voordeel van mijn opdrachten die niet meer doordraaien... ik kan ze ook niet meer kwijtraken als ik te lang wacht. Ik was bij opdracht 7 gebleven.


ONECHTHEID - opdracht 7

Ik ben niet bewust bezig met onechtheid van mezelf, maar als ik er zo over na denk schieten we wel een aantal dingen te binnen.
Ik kan me onecht voelen als ik bij een groepen onbekende, of niet zo bekende mensen ben. Ik voel me dan vaak minder prettig dan als ik bij bekende mensen ben, ik heb dan het gevoel dat ik niet volledig mezelf kan zijn. Ik wil ze eerst beter kennen voor ik me echt vrij kan gedragen. Mensen die me beter kennen, hebben een beter beeld van mijn 'echte' ik.
Ik kan me ook onecht voelen als ik het erg druk heb, continu met dingen bezig ben. Ik heb dan het gevoel het contact met mezelf even kwijt te zijn. Ik ben dan zo met van alles bezig en dat volgt ook nog eens allemaal op elkaar. Ik probeer dat vaak te vermijden, door tussendoor ook momenten voor mezelf te plannen, even helemaal niks hoeven.

Ik vind het wel moeilijk om onechtheid bij andere mensen te peilen. Soms gedraagt iemand zich apart, en dan vraag ik me af of hij/zij nu echt zo is of zich anders voor doet.


ARBEIDSPROFIEL - opdracht 8

* Wat weet ik?
betreft de opleiding (kennis).

* Wat kan ik?
gaat over vaardigheden - die kun je verder ontwikkelen, maar hangen wel samen met je aanleg en kunnen niet onbeperkt aangepast worden.

* Wie ben ik?
is het belangrijkste criterium voor het vinden van een goede baan. Want wie je bent kunt je niet aanpassen - je moet dus je 'werkkarakter' een beetje kennen om de juiste baan te vinden.


01. Concreet resultaat willen zien.
-> nee
02. Drukte of stilte.
-> drukte
03. Stil zitten of beweeglijkheid.
-> beweeglijkheid, absoluut niet hele dagen op kantoor
04. Een zichtbare eigen bijdrage leveren.
-> nee
04. Liever alleen werken of liever samen met anderen presteren.
-> samenwerken
05. Behoefte aan status.
-> nee
06. Behoefte aan een eigen vak.
-> ja
07. Behoefte aan macht.
-> nee
08. Behoefte aan gezelligheid.
-> ja
09. Behoefte aan publiek, dankbare mensen.
-> nee
10. Graag anderen enthousiasmeren, mensen voor je winnen.
-> nee
11. Graag nieuwe mogelijkheden zoeken (of een voorkeur voor vaste procedures).
-> vaste procedures geven me duidelijkheid en structuur, maar vind het ook interessant om te denken over hoe je een bepaalde lastige situatie anders zou kunnen aanpakken
12. Lang achter elkaar met één ding bezig zijn of meer dingen tegelijk doen.
-> afwisseling
13. Dienstverlenend willen zijn - de ander centraal stellen.
-> ja
14. Commercieel willen zijn - de verkoop centraal stellen.
-> nee

Mijn werkkarakter:
ik vind het gezellig om met collega's samen te werken. Ik kan er van genieten als we goed op elkaar afgestemd zijn. Ik maak graag deel uit van een fijn team. Uit oproepervaring weet ik dat ik wel veel zag en snel leerde, maar uiteindelijk het deel uitmaken van een vast team miste.
Ik vind het fijn om met mensen (kinderen) te werken, op zoek te gaan naar hun mogelijkheden. Hierin individuele momenten te zoeken, maar ook het groepsgebeuren.
Ik wil mogelijkheden hebben om te leren en om me te ontwikkelen. Dit hoeft niet groots, maar kan in kleine dingen stapje voor stapje zitten.